Новая клиника почти всегда начинает с одной и той же проблемы: пациентов ещё нет, отзывов мало или нет совсем, бренд никто не знает. При этом заявки нужны сразу, а рекламный бюджет обычно ограничен.
В этом кейсе ситуация была ещё сложнее: клиника капельной терапии и косметологии запускалась сразу в двух городах — Москве и Сургуте. Рынки разные. В Москве высокая конкуренция и дорогой трафик. В Сургуте спрос ниже, но и конкурентов меньше.
Клиника открылась весной 2025 года. За четыре месяца стоимость лида в Сургуте снизилась с 2 116 до 454 рублей. В Москве результат оказался ещё сильнее: цена заявки упала с 8 206 до 478 рублей.
При этом бюджет на каждый регион составлял всего 50 000 рублей в месяц.
Что было на старте
На запуске у клиники не было сильной базы, на которую можно было бы опереться. Новый бренд, отсутствие репутации в поиске, мало доверия со стороны аудитории.
Главные ограничения выглядели так.
Во-первых, клинику никто не знал. Потенциальный пациент видел рекламу впервые и должен был сразу решить, готов ли оставить заявку в медицинской теме, где доверие особенно важно.
Во-вторых, регионы сильно отличались друг от друга. В Москве за внимание пользователя конкурируют десятки клиник, кабинетов, студий и частных специалистов. В Сургуте рынок меньше, спрос уже, зато конкуренция заметно спокойнее.
В-третьих, посадочные страницы на момент запуска были сырыми. Сайт уже работал, но ему не хватало важных для конверсии блоков: понятных цен, подробной информации о врачах, конкретных преимуществ и сильных офферов.
И наконец, бюджет. 50 000 рублей в месяц на регион для медицинской тематики, особенно в Москве, — это очень аккуратный тестовый бюджет. Ошибаться на нём дорого: несколько неудачных гипотез быстро съедают весь лимит.
Задача была простой по формулировке, но непростой в реализации: быстро получить стабильный поток заявок и удержать стоимость лида в разумных пределах.
Первый этап: запуск рекламы на поиске
Начали с классического варианта для медицинских услуг — поисковых кампаний в Яндекс Директе.
Логика понятная: человек уже ищет услугу, значит, спрос горячий. Но на практике канал оказался слишком дорогим.
В Сургуте в феврале получили 14 заявок по 2 116 рублей.
В Москве в апреле ситуация была хуже: 7 заявок по 8 206 рублей.
Для московского региона это означало, что при бюджете 50 000 рублей клиника могла получить всего несколько обращений в месяц. Такой объём не позволял ни быстро набрать пациентскую базу, ни нормально обучить рекламные алгоритмы.
Почему поиск оказался дорогим:
Прямые запросы вроде “капельница на дому Москва” или “капельница от похмелья” перегреты. По ним конкурируют клиники, частные медсёстры, студии и сервисы выезда на дом.
Новый бренд проигрывал знакомым названиям. Когда пользователь видит несколько объявлений от клиник с отзывами и одно от компании, о которой слышит впервые, вероятность клика ниже.
Объём недорогих целевых запросов был ограничен. Высокочастотные фразы стоили дорого, а низкочастотных не хватало для стабильного потока.
После первых тестов стало ясно: если продолжать давить только на поиск, бюджет будет уходить слишком быстро.
Второй этап: переход в РСЯ
Основной фокус перенесли на РСЯ — рекламную сеть Яндекса.
Для медицинских услуг этот канал часто воспринимают осторожно: аудитория там менее горячая, показы идут на сторонних площадках, точность намерения ниже, чем на поиске. Но в этом проекте РСЯ дала главное преимущество — более дешёвый контакт с аудиторией и возможность быстрее собрать данные для автостратегий.
Собрали широкую семантику
Для кампаний подготовили около 600 ключевых фраз.
В ядро вошли не только прямые запросы по капельницам, но и смежные направления:
- капельница на дому, капельница от похмелья, капельница для иммунитета;
- Феринжект, капельница “Золушка”, озонотерапия;
- обезвоживание, усталость, восстановление после алкоголя;
- мезотерапия, биоревитализация, чистка лица и другие косметологические услуги.
В РСЯ ключевые фразы работают не так, как на поиске. Они помогают алгоритму понять интересы аудитории, а не просто показать объявление по конкретному запросу. Поэтому узкое ядро на 50-100 фраз ограничило бы охват. Широкая семантика дала системе больше сигналов и больше возможностей для подбора пользователей.
Подготовили полный набор креативов
Для кампаний сделали баннеры во всех 10 размерах, чтобы реклама могла показываться на большем количестве площадок.
Также запустили текстово-графические объявления и полностью заполнили дополнительные элементы:
- быстрые ссылки на популярные услуги;
- уточнения с преимуществами;
- визитку с адресом и контактами.
Это помогло объявлениям выглядеть полноценнее и понятнее. Пользователь сразу видел не просто “клинику капельниц”, а конкретные услуги, формат работы и причины оставить заявку.
Запустили автостратегию с оплатой за конверсии
Кампании перевели на стратегию с оплатой за конверсии.
Первые недели ушли на обучение. Алгоритм тестировал аудитории, площадки, объявления и собирал данные о том, кто чаще оставляет заявку.
После накопления первых конверсий стоимость лида начала снижаться, а объём заявок расти.
Главное отличие от поиска было в объёме данных. На поиске при том же бюджете кликов и заявок было слишком мало. В РСЯ стоимость клика ниже, поэтому система быстрее получала статистику и могла точнее оптимизировать показы.
Третий этап: доработка посадочных страниц
Дешёвый трафик сам по себе не решает задачу. Его ещё нужно превратить в заявки.
Поэтому параллельно с рекламой мы дорабатывали посадочные страницы.
Добавили понятные цены
В медицинской теме пользователь хочет заранее понимать порядок стоимости. Если на сайте нет цен, часть людей просто уходит сравнивать дальше.
На страницы добавили прайс на основные услуги: капельницы, косметологические процедуры, выезд врача на дом.
Это сняло один из главных барьеров перед заявкой.
Усилили блок с врачами
Для новой клиники доверие к специалистам особенно важно. Поэтому на сайт добавили фотографии врачей, образование, стаж и специализацию.
Так пользователь видел, кто будет проводить процедуру, и легче принимал решение оставить заявку.
Переписали преимущества
Общие фразы заменили на конкретные УТП:
- круглосуточная работа;
- выезд на дом;
- сертифицированные препараты;
- врачи с опытом более 10 лет;
- быстрая запись.
Вместо абстрактного “качественный сервис” появились понятные аргументы, которые можно быстро оценить.
Протестировали офферы
Отдельно проверяли разные варианты первых экранов и рекламных предложений.
Лучше работали конкретные формулировки, где сразу понятна польза услуги. Например, оффер про капельницу Феринжект с акцентом на восстановление уровня железа давал лучший отклик, чем общее сообщение про капельную терапию.
Результаты
Сургут
В феврале клиника получила 14 заявок по 2 116 рублей.
К июлю количество заявок выросло до 83, а стоимость лида снизилась до 454 рублей.
Итог: заявок стало почти в 6 раз больше, а цена лида снизилась в 4,7 раза.
Москва
В апреле было 7 заявок по 8 206 рублей.
К июлю клиника вышла на 483 заявки по 478 рублей.
Итог: количество заявок выросло в 69 раз, а стоимость лида снизилась в 17 раз.
В Москве эффект оказался особенно заметным, потому что стартовая цена лида на поиске была слишком высокой. После перехода в РСЯ и доработки посадочных страниц канал начал давать объём, который поиск при таком бюджете обеспечить не мог.
Почему стратегия сработала
Главное решение — не пытаться любой ценой выкупать дорогой поисковый спрос.
Для нового бренда в конкурентной медицинской нише поиск быстро упирается в высокие ставки и низкий объём заявок. Особенно если бюджет ограничен, а доверие к клинике ещё не сформировано.
РСЯ позволила зайти шире: показать рекламу аудитории, которая интересуется услугами, симптомами, препаратами и смежными направлениями. За счёт более дешёвого трафика удалось быстрее собрать данные, обучить автостратегию и масштабировать результат.
Но реклама сработала не сама по себе. Важную роль сыграли посадочные страницы: цены, врачи, конкретные преимущества и понятные офферы повысили конверсию. Без этого дешёвый трафик мог бы просто не превращаться в заявки.
Что можно взять из этого кейса
Для новой медицинской клиники не всегда стоит начинать с агрессивного продвижения на поиске. Особенно в Москве, где прямые запросы дорогие, а новый бренд пока не вызывает доверия.
При ограниченном бюджете лучше быстрее проверить несколько связок: широкая семантика, РСЯ, разные креативы, автостратегии и посадочные страницы под конкретные услуги.
В этом проекте связка дала результат за четыре месяца: стоимость заявки снизилась до 454 рублей в Сургуте и до 478 рублей в Москве.
Для медицинского проекта на старте это хороший показатель, особенно с учётом бюджета 50 000 рублей на регион.
Запускаете медицинский проект и хотите понять, с чего начать рекламу? Проведём аудит, оценим рынок и подготовим стратегию запуска с учётом бюджета, региона и конкуренции. Заполните форму на главной странице и мы с вами свяжемся 🤝
