Это продолжение статьи «Лидогенерация с оплатой за заявки: как получать только качественные обращения клиентов». Если вы ещё не читали первую часть — начните с неё. Здесь мы подробно разбираем вопросы, которые чаще всего возникают у клиентов перед стартом.
Также предлагаем вам посмотреть видео по данной теме на нашем Youtube канале.
Что такое лид — точное определение
Прежде чем двигаться дальше, зафиксируем термин. Лид — это контакт человека, который подтвердил интерес и готов обсудить покупку или заказ услуги.
В нашей системе каждый лид содержит:
- Имя и телефон
- Регион
- Интересующий продукт
- Сроки покупки
- Комментарий оператора колл-центра
- Запись разговора
Всё это поступает в Telegram. Вы сразу слышите мотивацию клиента, понимаете контекст и можете подготовиться к разговору ещё до звонка.
Как происходит квалификация лида
Наш оператор задаёт от 3 до 6 проверочных вопросов, которые заранее согласовываются с вами. Вопросы простые и конкретные:
- Что именно ищете?
- Когда планируете покупку?
- Кто принимает решение?
- Какой бюджет рассматриваете?
Все сомнительные контакты отсекаются сразу. Лидами не считаются и не оплачиваются:
- Неверный номер или автоответчик
- Не тот город или не та услуга
- Ответы «ничего не хотел», «просто смотрю»
- Интерес «когда-нибудь, через полгода»
Такие контакты мы заменяем.
Откуда берётся спрос: источники лидов
Мы не зависим от одного канала трафика. Под каждую нишу и город подбирается индивидуальный микс из нескольких источников одновременно:
- Поисковые запросы и контекстный трафик — люди, которые прямо сейчас ищут ваш продукт
- Тематические площадки и каталоги — отраслевые ресурсы с целевой аудиторией
- Партнёрские сайты и рассылки — релевантные площадки с уже прогретой аудиторией
- Социальные сети и мессенджеры — аудитория на этапе изучения предложений
- Доски объявлений и трафик конкурентов — там, где это законно и уместно
Главный принцип: мы добираемся до людей на этапе выбора, а не пытаемся «разогревать» холодную аудиторию. Это принципиальное отличие от стандартной рекламы.
Скорость обработки заявки — критический фактор
Об этом мы говорили в первой части, но повторим, потому что это напрямую влияет на вашу выручку.
Идеальный сценарий — позвонить клиенту в течение первого часа после получения лида. Минимально допустимый — в тот же день.
Почему это так важно? Клиент находится на этапе активного выбора и одновременно рассматривает несколько предложений. Чем дольше вы медлите — тем выше шанс, что он уже купил у конкурента или «остыл».
Если в вашей компании длинный цикл согласований, заранее назначьте ответственного за первичный контакт и выстройте быстрый сценарий первого касания. Это один из ключевых факторов конверсии и окупаемости.
Объёмы, стоимость и масштабирование
Как стартовать
Мы начинаем с тестового пакета от 10 лидов. После теста становится понятна реальная конверсия в вашей нише, и вы можете осознанно принять решение о масштабировании.
Из чего складывается цена
Стоимость одного лида фиксируется в договоре до запуска и не изменяется в процессе работы. На цену влияют:
- Город и уровень конкуренции в нише
- Тематика и средний чек
- Сезонность
- Количество фильтрующих вопросов
- Требуемый объём
Чем больше объём — тем ниже стоимость за лид за счёт эффекта масштаба.
Контроль качества: как мы отвечаем за результат
Работа над качеством начинается ещё до запуска. Скрипт разговора составляется на основе вашего брифа и утверждается вами перед стартом.
Если в процессе работы отклик оказывается хуже прогноза, мы корректируем каналы и подходы за свой счёт. Цена лида для вас при этом не меняется.
В каких нишах мы работаем
Мы берём большинство B2C-проектов и часть B2B — там, где решение принимает физическое лицо и есть понятный, формулируемый запрос.
Примеры ниш:
- Ремонт и строительство
- Грузоперевозки
- Стоматологии и медицинские услуги
- Автосалоны
- Септики и инженерные системы
- B2B-оборудование
- Внедрение
- CRM
- Лизинг
С осторожностью рассматриваем узкие ниши с длинным циклом принятия решения. Если не уверены — пришлите описание вашего бизнеса. В течение 24 часов дадим ответ по возможности и стоимости лида.
О гарантиях: честно и конкретно
Это один из самых важных вопросов, поэтому отвечаем прямо.
Что мы гарантируем: Объём квалифицированных лидов по согласованным критериям качества. Каждый лид — реальный человек, заинтересованный в том, чтобы рассмотреть ваше предложение.
Что мы не гарантируем: Закрытие сделок и выручку. На это влияют ваш оффер, цена, сроки, работа менеджера и действия конкурентов. Продажи — ваша зона ответственности.
Разделение простое: мы отвечаем за источник и фильтрацию, вы — за скорость и качество продаж.
И сразу ответим на вопрос, который возникает у многих: нет, мы не подставляем «актёров», которые изображают заинтересованных клиентов. Все люди — реальные покупатели.
Что нужно от вас для старта
Список минимальный:
- Понятный конкурентный оффер — что именно вы предлагаете и чем лучше конкурентов
- Минимальные требования к клиенту — какой клиент вам подходит, а какой нет
- Готовность быстро обрабатывать заявки — это самое важное
Сайт не нужен. Всё остальное — на нашей стороне.
Как выглядит запуск
Процесс запуска занимает 3–4 рабочих дня:
- Вы заполняете подробный бриф
- Мы составляем скрипт разговора на его основе
- Вы корректируете и утверждаете скрипт
- Мы запускаем воронку
- Начинают поступать первые лиды
Как устроена работа по договору
Мы работаем только по договору. Система предоплатная — за пакет от 10 лидов. В договоре фиксируются цена и критерии качества.
В процессе работы мы регулярно запрашиваем обратную связь по поставленным лидам для возможной замены и предоставляем полный пакет закрывающих документов.
Итог: в чём принципиальное отличие от рекламы
При работе с контекстной или таргетированной рекламой вы получаете заявки, и только после звонка понимаете, что они некачественные. При этом ещё и платите ежемесячно специалисту за ведение кампаний.
С нашим подходом вы получаете предсказуемый поток квалифицированных лидов с фиксированной стоимостью за контакт. Никакого рекламного бюджета впустую, никаких «левых» номеров.
Как начать работу
Если подход понятен и интересен — оставьте заявку на нашем сайте. Мы пришлём коммерческое предложение, чек-лист запуска и подключим тестовый пакет из 10 лидов.
