Когда сайт перестаёт приносить заявки, первое желание — всё переделать. Обновить дизайн, переписать структуру, поменять визуал, собрать новую главную страницу с нуля.

Полный редизайн сайта — это долгий и дорогой процесс. При этом он не гарантирует роста заявок сам по себе. Если проблема в неясном оффере, длинной форме, медленной загрузке или слабом призыве к действию, новый дизайн может просто красиво упаковать старые ошибки. Чаще повысить конверсию сайта можно быстрее и дешевле: не перестраивать всё с нуля, а найти слабые места и точечно их исправить.

Ниже — семь направлений, с которых стоит начать оптимизацию конверсии сайта.

Также можете посмотреть видео по данной теме на нашем Youtube канале

Проверьте первый экран

Первый экран решает, останется человек на сайте или уйдёт дальше искать конкурентов.

У пользователя должно быстро сложиться понимание:

• что вы предлагаете;
• кому это подходит;
• какую проблему решаете;
• что нужно сделать дальше.

Если на первом экране написано что-то вроде “качественные услуги для бизнеса” или “индивидуальный подход к каждому клиенту”, посетителю приходится самому догадываться, чем именно вы полезны.

Сильный первый экран говорит конкретно. Не просто “юридические услуги”, а “поможем оформить документы для сделки с недвижимостью”. Не просто “ремонт под ключ”, а “сделаем ремонт квартиры с фиксированной сметой и сроками”.

Также на первом экране должен быть понятный призыв к действию. Кнопка, форма или другой следующий шаг должны быть видны без прокрутки. Это простой, но важный шаг для увеличения конверсии сайта.

Упростите форму заявки

Чем больше полей в форме, тем выше шанс, что пользователь её не заполнит.

На первом этапе не всегда нужно спрашивать всё: город, должность, компанию, бюджет, комментарий, удобное время звонка и ещё пять уточнений. Если человек только знакомится с предложением, длинная форма может выглядеть как лишнее усилие.

Для первичной заявки обычно достаточно 2-3 полей: имя, телефон или мессенджер, иногда email.

Остальные детали можно уточнить уже после обращения. Так пользователь быстрее делает первый шаг, а менеджер получает возможность продолжить диалог.

Важно соблюдать баланс. Чем проще форма, тем выше конверсия формы. Но если убрать все уточнения, может снизиться качество заявок. Поэтому форму лучше тестировать: иногда одно дополнительное поле помогает отсечь нецелевые обращения и экономит время отдела продаж.

Добавьте доказательства доверия

Посетитель сайта не обязан верить вам на слово. Перед заявкой он хочет понять, можно ли доверять компании.

На доверие хорошо работают:

• отзывы клиентов;
• кейсы с результатами;
• фотографии работ;
• сертификаты и лицензии;
• логотипы компаний, с которыми вы работали;
• цифры, которые можно проверить;
• ссылки на независимые площадки с отзывами.

Главное — не использовать доказательства формально. Блок “нам доверяют тысячи клиентов” без конкретики выглядит слабее, чем несколько реальных отзывов, фотографии результата или подробный кейс.

Доверие особенно важно для услуг с высоким чеком, медицинских, юридических, строительных и B2B-направлений. Чем выше риск для клиента, тем больше подтверждений ему нужно до заявки.

Проверьте мобильную версию сайта

Большая часть пользователей заходит на сайты со смартфонов. Но многие страницы до сих пор удобны только на компьютере.

На мобильной версии часто возникают типовые проблемы:

• мелкий текст;
• кнопки слишком близко друг к другу;
• форма неудобно заполняется;
• важная информация уходит слишком низко;
• страница долго загружается;
• меню сложно открыть или закрыть;
• номер телефона не кликабельный.

Если мобильная версия сайта неудобна, бизнес теряет заявки даже при хорошем трафике. Пользователь может быть заинтересован, но не станет бороться с интерфейсом.

Проверьте сайт с телефона как обычный клиент: можно ли быстро понять предложение, нажать кнопку, заполнить форму, позвонить, открыть меню и найти нужную информацию. Если для этого приходится увеличивать экран или долго искать кнопку, страницу стоит доработать.

Ускорьте загрузку страниц

Скорость загрузки сайта напрямую влияет на конверсию. Чем дольше открывается страница, тем больше пользователей уходят, не дождавшись загрузки.

Особенно это критично для мобильного трафика и рекламы. Если человек кликнул по объявлению, а сайт открывается слишком медленно, рекламный бюджет уже потрачен, но заявки с сайта вы не получили.

Что можно улучшить без редизайна:

• сжать изображения;
• перевести картинки в современные форматы;
• убрать лишние скрипты;
• настроить кеширование;
• минифицировать CSS и JavaScript;
• использовать отложенную загрузку тяжёлых элементов;
• проверить хостинг и технические ошибки.

Иногда ускорение сайта даёт заметный рост конверсии без изменений в дизайне и текстах. Просто потому, что больше пользователей доходит до страницы и успевает взаимодействовать с предложением.

Добавьте промежуточные шаги для тех, кто не готов купить сразу

Не каждый посетитель готов сразу оставить заявку или оплатить заказ. Часто человеку нужно время: сравнить варианты, посчитать стоимость, обсудить решение, изучить условия.

Если сайт предлагает только один сценарий — “купить” или “оставить заявку”, часть аудитории уходит без контакта.

Здесь помогают микроконверсии. Это небольшие действия, которые не требуют от пользователя большого решения, но помогают продолжить коммуникацию.

Например:

• рассчитать стоимость;
• получить консультацию;
• скачать чек-лист;
• подобрать вариант;
• пройти короткий тест;
• получить пример сметы;
• записаться на бесплатный разбор.

Такие элементы особенно полезны в сложных нишах, где клиент не принимает решение за один визит. Микроконверсия помогает сохранить контакт и постепенно довести человека до покупки.

Сделайте призывы к действию конкретными

Кнопки “Отправить”, “Подробнее”, “Заказать” и “Связаться” часто работают хуже, чем более понятные формулировки.

Пользователю важно понимать, что произойдёт после клика. Вместо общей кнопки лучше использовать конкретное действие:

• “Получить расчёт стоимости”;
• “Записаться на консультацию”;
• “Подобрать тариф”;
• “Получить аудит сайта”;
• “Рассчитать проект”;
• “Оставить заявку на обратный звонок”.

Также важно не перегружать страницу разными призывами. Когда на одном экране одновременно предлагают скачать презентацию, заказать звонок, перейти в каталог, подписаться на рассылку и открыть чат, внимание рассеивается. Лучше определить один главный сценарий и вести пользователя к нему.

Как понять, что именно мешает конверсии

Не стоит менять сайт наугад. Перед правками нужен аудит сайта и анализ поведения пользователей.

Для диагностики помогают:

• Яндекс Метрика;
• Google Analytics;
• карты кликов;
• карты скроллинга;
• записи сессий;
• анализ форм;
• данные по источникам трафика;
• опросы клиентов и менеджеров.

Важно понять, где именно ломается путь пользователя. Люди уходят с первого экрана? Не нажимают на кнопки? Открывают форму, но не заполняют? Доходят до страницы оплаты и бросают процесс? С мобильных конверсия заметно ниже, чем с десктопа?

Ответы на эти вопросы подскажут, что нужно исправлять в первую очередь. Такой подход помогает улучшить сайт для заявок без лишних расходов.

Когда редизайн всё-таки нужен

Точечная оптимизация помогает не всегда. Иногда сайт действительно устарел настолько, что отдельными правками проблему не решить.

Редизайн может понадобиться, если:

• структура сайта хаотична;
• страницы плохо адаптированы под мобильные устройства;
• дизайн мешает читать и выбирать;
• сайт технически устарел;
• невозможно нормально настроить аналитику;
• текущая платформа ограничивает развитие;
• пользовательский путь нужно собирать заново.

Но даже в этом случае лучше начинать не с дизайна, а с аудита. Сначала важно понять, какие задачи должен решать сайт, какие страницы приносят заявки, где теряется трафик и что нужно сохранить.

Чтобы повысить конверсию сайта, не всегда нужен дорогой редизайн. Часто результат дают более простые действия: понятный первый экран, короткая форма, сильные доказательства доверия, удобная мобильная версия, быстрая загрузка и конкретные призывы к действию.

Оптимизация сайта — это не разовая правка, а постоянная работа с данными. Сначала нужно найти слабое место, потом внести изменение, проверить результат и двигаться дальше.

В Bolseo мы начинаем именно с такой диагностики: смотрим аналитику, поведение пользователей, рекламный трафик и путь до заявки. Это помогает понять, где сайт теряет клиентов и какие изменения дадут максимальный эффект без лишних расходов.