Знаете, какая самая частая проблема в контекстной рекламе? Вы платите за клики, которые никогда не приводят клиентов. По разным оценкам, таким образом «сгорает» от 20% до 40% бюджета! Давайте разберемся, как это остановить и начать тратить деньги с умом.💸
Что такое нецелевые клики и чем они опасны?
Простая аналогия: Допустим, у Елены магазин постельного белья. Она настроила рекламу на запросы «купить постельное белье» и «комплекты постельного белья». Кажется, всё логично — приходят те, кто хочет купить.
Но на деле оказалось:
- Часть кликов — это конкуренты, которые просто мониторили цены.
- Другая часть — это те, кто ищет не покупку, а выкройки или идеи для дизайна и выкройки для пошива.
Итог: 42% бюджета Елены улетели впустую. Такие клики не приносят продаж, но вы за них платите. 📉
5 простых шагов, чтобы отсечь нецелевые клики
1. Список «минус-слов»🚧
Представьте, что вы ставите фильтр, который отсеивает ненужных людей. Этот фильтр и есть «минус-слова» — фразы, по которым ваша реклама не будет показываться. Специалисты Bolseo уже подготовили для вас готовую библиотеку из более чем 500 минус-слов, адаптированную под разные ниши.
Что делать:
- Смотрите отчеты: по каким запросам люди находят вашу рекламу.
- Все запросы, которые не ведут к покупке (например, «бесплатно», «скачать», «работа», «своими руками»), добавляйте в список «минус-слов».
- Регулярно обновляйте этот список.
Совет: Добавляйте не только «мусорные» запросы, но и те, по которым бывают клики, но почти нет заказов.
2. Настройте точное попадание в аудиторию
Если вы выбираете в настройках «широкий охват», рекламная система показывает ваше объявление почти всем подряд. Это главная причина слива денег.
Как правильно:
- Используйте фразовое или точное соответствие ключевых слов. Так ваша реклама покажется только тем, кто ищет именно то, что вы предлагаете.
- Широкий охват оставьте для экспериментов, но под строгим контролем.
Пример из практики: После такой настройки для магазина спортпита стоимость одного заказа снизилась на 28%. Бюджет тот же, а результат лучше!
3. Пишите честные и понятные объявления
Ваше объявление должно сразу отсеивать неподходящих людей.
История Сергея, юриста: Его объявление «Юридическая помощь. Бесплатная консультация» привлекало всех подряд. Многие звонили с вопросами, по которым он не работал.
Как писать правильно:
- Указывайте цену или пишите «от… рублей».
- Четко говорите, чем вы занимаетесь, а чем — нет.
- Указывайте город или регион, который вы обслуживаете.
Было: «Юридическая помощь. Бесплатная консультация. Звоните!»
Стало: «Юридическая помощь по семейным спорам в Москве. От 3000 руб. Первая консультация бесплатно.»
Сразу видно, подходит вам это предложение или нет.
4. Показывайте рекламу там и тогда, где она нужна
Зачем платить за клики, которые заведомо бесполезны?
Мы проанализировали статистику одного из клиентов и обнаружили, что клики, приходящиеся на ночное время (с 2 до 5 часов), не приводили к заказам. При этом 15% всех кликов были из регионов, где компания не ведёт деятельность.
Что проверять:
- Время показов: Если ночью вам никто не звонит, отключайте рекламу в эти часы.
- География: Если вы работаете только в Москве, не показывайте рекламу в других городах.
Проанализируйте, откуда и когда к вам приходят реальные клиенты, и настройте рекламу под этот график.
5. Слушайте звонки от клиентов
Это самый мощный инструмент. Установите колл-трекинг (систему отслеживания звонков), чтобы понимать, кто вам звонит на самом деле.
Реальный случай: Для стоматологии мы выяснили, что 23% звонков были от людей, которые искали работу, а не лечение.
Решение: В объявление добавили фразу: «Реклама для пациентов, а не для соискателей». Количество бесполезных звонков сократилось на 76%!
Сделайте колл-трекинг вашим главным инструментом оптимизации:
- Анализ записей поможет понять, кто вам звонит на самом деле.
- Паттерны нецелевых обращений укажут на пробелы в настройке рекламы.
- Корректировка кампаний по этим данным сразу сократит число пустых звонков.
- Обучение операторов позволит быстрее отсеивать неподходящие запросы и сосредоточиться на реальных клиентах.
Что делать, если деньги начали улетать очень быстро?🚨
Если вы видите резкий рост кликов без заказов, возможно, это кликфрод — когда кто-то намеренно кликает по вашей рекламе, чтобы потратить ваш бюджет.
Срочные меры:
- Остановите рекламную кампанию с высокими показателями.
- Посмотрите статистику: нет ли аномалий по времени или IP-адресам.
- Обратитесь в поддержку рекламной системы (Яндекс.Директ/Google Ads).
- Существуют сторонние инструменты защиты от кликфрода
С чего начать улучшения прямо сегодня?🚀
Не нужно делать всё и сразу. Начните с малого:
- Выгрузите отчет по запросам за последний месяц.
- Найдите там фразы, по которым были высокие по стоимости клики, но не было заказов.
- Добавьте эти фразы в список «минус-слов».
- Перечитайте свои объявления: понятно ли из них, что вы продаете и кому?
- Убедитесь, что реклама показывается в нужное время и в нужном месте.
Эти простые действия уже помогут вам сэкономить значительную часть бюджета.
В нашем агентстве Bolseo мы находим и убираем лишние траты на нецелевые клики. Результат — экономия до 40% рекламного бюджета.
Узнайте, сколько сохраните именно вы. Запишитесь на бесплатный экспресс-анализ ваших кампаний!
Удачи в настройке! Пусть каждый рубль вашей рекламы работает на результат.
